Менеджер по работе с клиентами

Успешное выполнение плана продаж

прием и обработка входящих обращений согласно установленным правилам и нормам общения с клиентом;

консультация и информационная поддержка клиентов по товару и условиям сотрудничества;

озвучивание скриптов клиентам;

оперативное решение возникающих вопросов покупателей в рамках своей компетенции;

контроль оплаты счетов;

контроль отгрузки товара;

поддержание постоянного контакта с существующей клиентской базой;

поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе 1С, 1C ERP

контроль выполнения покупателями договорных обязательств;

контроль выполнения условий по предоставлению дополнительный услуг (резерв, скидки и т.д.);

организация получения необходимых документов, связанных с оплатой и реализацией товара;

своевременное и достоверное предоставление отчетности и другой рабочей документации;

✓Проведение переговоров с клиентами;
✓Презентация продукта и услуг компании
✓Выполнение плана продаж;
✓Поддержание положительного имиджа компании.
✓Выездная презентация продукта и консультация у клиента в офисе
✓Продажа доп. услуг на месте.(дожим клиента)
✓Успешные дистанционные продажи

|
-Проведение демонстрации СПС в офисе у клиента
-Ведение переговоров, согласование условий сотрудничества
-Заключение сделок, оформление документов, выставление счетов
-Контроль оплаты счетов клиентом и последующей отгрузки СПС
-Выполнение планов продаж и ведение отчетности